Lizy Zamora ostenta que el manejo de la información y cómo se presenta es la parte medular del deber que tienen las empresas periodísticas para cumplir con el derecho a la información de los ciudadanos. En este aspecto existe un rezago considerable entre quienes presentan contenidos de acuerdo a la nueva retórica de las redes como Internet, y con aquellos que se concretan solamente a imitar lo que presenta el medio impreso.
En 1994, los medios de comunicación inician con un esquema de contenidos reducido. Los primeros ejemplos que encontramos eran páginas que contaban con unas cuantas notas publicadas en la red. No había otros servicios que los mismos que el usuario podía localizar en el medio impreso y en otros era una reducida selección de notas. Los recursos que la nueva retórica permitía eran poco explotados. De hecho en aquel año los medios de comunicación en línea eran muy parecidos a las síntesis que se mandan a las embajadas de los países, se escogían lo que se consideraban las notas más importantes, el resto no se presentaban.
Poco a poco los medios fueron incorporando otros contenidos que les permitían una mayor interacción con el usuario y sobre todo la explotación de los recursos en la red. Para ello también requirieron de más personal, cada contenido que agregaban a sus páginas significaba la necesidad de un elemento más de apoyo. Algunas variables del análisis que hicimos durante la evolución que han tenido los medios en estos 10 años son los siguientes:
La actualización
Hasta el momento la actualización de la información se presenta en tres posibilidades. La primera, que es la más importante y que cumple con el paradigma de las Nuevas Tecnologías de la Información, es la actualización de los contenidos informativos, no como una sección de Últimas Noticias, sino como una reorganización de la portada o home page.
En esta portada los medios de comunicación digitales reorganizan la información según los principios periodísticos de importancia, veracidad, temporalidad y cercanía. Estos son los menos, en el análisis realizado sólo un 6% lo hacen de esta manera, ejemplos tenemos los casos de El Universal online y de Reforma.com.
Otros medios presentan una columna de Últimas Noticias en un recuadro donde se redactan encabezados de alrededor de 10 informaciones. Estas son páginas menos desarrolladas que no tienen una sala de redacción tan completa que se encargue de reorganizar toda la portada y los enlaces correspondientes. Para estos medios es más accesible cambiar la portada cada 24 horas y sólo poner un recuadro.
En un tercer nivel tenemos los medios que actualizan su información cada día, son los más en México. Estos medios se ubican principalmente en 29 entidades federativas del país. Las páginas son muy poco desarrolladas. Los usuarios que se atreven a consultarlas corresponden a la zona geográfica y lo hacen para ahorrarse el pago del medio impreso. Su audiencia es reducida y la página es sólo una imagen, porque hasta el momento no han explotado los recursos de las nuevas tecnologías de la información.
Las dos grandes razones de ello es que la sala de redacción del medio en línea está integrada por un mínimo de personas, alrededor de 3, y debido a que los empresarios no han querido invertir en este nuevo medio porque aún no encuentran el negocio.
Lectura no secuencial
La no secuencialidad de la lectura se da a través del uso del hipertexto y del hipermedia. La lectura por niveles y aún la contabilización de los minutos que al usuario le lleva decodificar cada información son los elementos claves de esta información en línea. La hipertextualidad y el recurso hipermedia es el enlace del medio con los procesos mentales y el perfil del usuario.
Los niveles de lectura permiten al consumidor de la información la posibilidad de seleccionar en qué momento y en qué tiempo hacer la consulta a la información periodística. El elemento hipermedia da al contenido una reconfiguración de texto, video y audio. Existen por tanto dos tipos de estructuras en el discurso del periodismo digital.
Multimedia
El recurso multimedia en los primeros años era mínimo. En la actualidad algunos han logrado conformar un nuevo lenguaje en el cual el texto, audio y video convergen. Este año quienes contamos con líneas rápidas de conexión y con un sistema de fibra óptica logramos apreciar este lenguaje. Pero la disparidad tecnológica contribuye a la división entre los habitantes informados y los subinformados por cuestiones tecnológicas, económicas y de conocimiento.
Mundialización
La mundialización tiene como esencia la organización de las cibercomunidades y la comunicación más estrecha y directa ente los habitantes del mundo. La comunidad mundial se torna local. Medios como el Washingtonpost.com, Le Monde, El Mundo, etc. han logrado configurar una comunidad de usuarios que se informan periodísticamente en línea a través de estos medios.
Muy pocos medios mexicanos lo han logrado. Las estadísticas no son representativas. Hasta el día de hoy el público consumidor de la información se encuentra en el espacio geográfico físico del medio. Algunos piden un registro del usuario, pero esto es un obstáculo para el receptor. Todo medio que incluya registro o pago por consulta limitará el acceso.
Interactividad
En sus inicios la interactividad se presentó como la máxima potencialidad, de hecho es la gran riqueza de la red Internet con una real comunicación entre el emisor y el receptor. Para lograr la interactividad deseada las empresas deben contratar personal que dé respuesta a las dudas, comentarios e inquietudes de los usuarios.
Ahora bien, El estilo de los medios de comunicación on line es frases cortas y de estructura gramatical sencilla. Son de una única columna, ocasionalmente acompañados de alguna fotografía o infografía que puede ir en arracada. El tamaño de la tipografía suele ser superior a las noticias impresas, entre 10 y 12 puntos. La tipografía puede ser la times, la helvética, la verdana o la arial.
Generalmente suelen ir alineados a la izquierda, no llevan sangría y no están justificados, es conveniente no utilizar en exceso las negritas y las cursivas en el diseño ya que saturan la vista y confunden la valoración de los contenidos.
La redacción debe de ser hipertextual lo cual favorece la interacción amigable con la representación icónica de las estructuras de información y de los comandos. Esto se traduce con la posibilidad del usuario de actualizarse e incrementar la información en cualquier momento.
El principio de multiplicidad y de encaje de escalas está representado en el periodismo digital por la conexión en red de las informaciones, de forma que de cualquier asunto, el lector sea capaz de alcanzar otro punto. El acceso a los textos, imágenes fijas o en movimiento, y sonidos no es secuencial, como tampoco lo es el pensamiento humano.
Es en su contexto sociocultural donde cada persona, en razón de determinadas cuestiones (gustos, intereses, tiempo, etc.), decide cuál es el camino único. Se pasa de la forma discursiva secuencial a la información numérico-textual, gráfica y sonora, que corresponde más fielmente al sistema de pensamiento humano.
Definitivamente, la información en Internet exige que los periodistas ofrezcan al lector un viaje narrativo en tres dimensiones desde el que pueda, en cualquier punto del discurso, elegir su nueva ruta.
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